Политика обработки персональных данных
Здесь рассказано, какие персональные данные собирает сайт агентства недвижимости «Комфортный Этаж», зачем они нужны и как с ними обращаются. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует для всех городов, в которых работает агентство.
1. Оператор
Оператор персональных данных — агентство недвижимости «Комфортный Этаж» (далее — Оператор). Связаться с Оператором можно по контактам в конце этой страницы.
2. Какие данные мы собираем
Данные собираются, когда вы сами отправляете форму заявки на сайте (и когда открываете персональную подборку от менеджера — об этом раздел 8):
- имя и номер телефона;
- удобное время звонка и способ связи (звонок, Telegram, WhatsApp, Max) — если вы их указали;
- комментарий — если вы его написали;
- город, а также жилой комплекс или квартира, с которых вы отправили заявку;
- адрес страницы сайта и рекламные метки перехода (UTM) — они помогают понять, какая реклама приводит клиентов.
Паспортные данные, сведения о доходах и платёжные реквизиты форма не запрашивает.
3. Цель обработки
Цель одна — обратная связь по подбору недвижимости: ответить на заявку, проконсультировать, подобрать квартиру, записать на просмотр, рассказать об ипотеке и условиях покупки. Для других целей данные не используются.
4. Основание обработки
Данные обрабатываются на основании вашего согласия (статья 9 Федерального закона № 152-ФЗ). Согласие вы даёте, поставив отметку в форме заявки перед отправкой. Без отметки форма не отправляется.
5. Сроки хранения
На сайте заявка хранится 30 дней, затем удаляется. Менеджеры агентства получают заявку в учётную систему агентства; там данные хранятся по правилам агентства — пока они нужны для достижения цели обработки или пока вы не отозвали согласие.
6. Передача третьим лицам
Заявки обрабатывают менеджеры агентства. Мы не передаём ваши данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.
7. Яндекс.Метрика и Яндекс.Карты
Сайт использует счётчик Яндекс.Метрики: он собирает обезличенную статистику посещений (какие страницы открывают, с какого устройства и откуда пришли) и использует файлы cookie. Запись действий посетителя на странице (вебвизор) не ведётся. Карта на страницах жилых комплексов — сервис Яндекс.Карт: при её показе Яндекс получает технические данные вашего браузера по своим правилам. Cookie можно отключить в настройках браузера — сайт продолжит работать. Выбранный город сайт запоминает в самом браузере, на сервер эта запись не отправляется.
8. Персональная подборка от менеджера
Менеджер может прислать вам ссылку на персональную подборку квартир и жилых комплексов. Когда вы её открываете, сайт запоминает в вашем браузере (cookie) эту подборку и случайный номер посещения — без имени и телефона. Пока запись есть, сайт передаёт менеджеру агентства, что вы смотрите: какие варианты подборки открыли, какие жилые комплексы и квартиры каталога смотрели, какие фильтры поиска применяли, что добавили в избранное и сравнение и какие заявки отправили, а также тип устройства (телефон, планшет или компьютер). Ваш IP-адрес и сведения о браузере менеджеру не передаются. Зачем: чтобы менеджер подобрал варианты точнее и связался, когда вам что-то понравилось. Эти сведения хранятся 180 дней, затем удаляются. Запись о подборке в браузере действует 90 дней или до окончания срока подборки; удалить её можно, очистив cookie сайта в настройках браузера, — тогда сведения перестанут передаваться.
9. Ваши права и отзыв согласия
Вы вправе узнать, какие ваши данные у нас есть, потребовать их уточнить или удалить и в любой момент отозвать согласие. Для этого свяжитесь с нами по контактам ниже и назовите имя и телефон из заявки. После отзыва согласия мы прекратим обработку и удалим данные, если закон не требует иного.